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經(jīng)營單位突然“跑路”,消費(fèi)者如何維權(quán)?
2024-11-01 19:25:18          來源:湖南法治報 | 編輯:王汝福 | 作者:陳雪瑤 | 點(diǎn)擊量:11304         

湖南法治報訊(通訊員 陳雪瑤)近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,消費(fèi)糾紛案件類型不斷增多,其中預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件時有發(fā)生。面對經(jīng)營單位突然“跑路”,消費(fèi)者往往陷入維權(quán)困境。

2020年11月,黃某在某養(yǎng)生館辦理了護(hù)理體驗卡,因覺得護(hù)理效果不錯且離家近,之后多次充卡購買護(hù)理服務(wù)。然而,當(dāng)她準(zhǔn)備再次前往養(yǎng)生館做護(hù)理時,卻發(fā)現(xiàn)該養(yǎng)生館已經(jīng)關(guān)門。黃某通過微信聯(lián)系到店主,但店主一直以在外地照顧家人為由拖延退款,并最終失聯(lián)。黃某向法院提起訴訟,要求養(yǎng)生館支付違約金并退回剩余金額。在案件審理過程中,經(jīng)法官耐心調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致意見,簽訂調(diào)解協(xié)議,養(yǎng)生館同意按時退還會員卡未消費(fèi)的金額,黃某的合法權(quán)益得到了有效維護(hù)。

這個案例為服務(wù)行業(yè)敲響了警鐘,經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)更加規(guī)范自身的經(jīng)營行為,以誠信為本,切實(shí)履行服務(wù)合同中的各項義務(wù)。只有這樣,才能贏得消費(fèi)者的信任和支持,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

責(zé)編:王汝福

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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